Service à la clientèle

 

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Support et service garantis

Le support ASL est essentiel pour garantir que votre solution fonctionne à des niveaux optimaux. Nos packages de support complets donnent accès à des mises à niveau logicielles gratuites, notamment à des améliorations, ainsi qu’à un support technique et à des clients sans égal. Chaque paquet est conçu pour vous fournir exactement ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin.

Support standard

Le support standard offre de nombreux avantages. Vous obtenez les meilleures performances de vos systèmes et ils sont toujours aussi à jour que vous le souhaitez. Vous pouvez accéder au support en direct ou au support Web à tout moment, où que vous soyez. Nous allons résoudre vos problèmes rapidement et efficacement, souvent avant la fin de votre appel. En accédant à ASL SupportNet Standard, vous pouvez planifier efficacement les mises à niveau et les nouveaux déploiements.

  • Versions de logiciels libres illimitées, y compris les nouvelles fonctionnalités demandées par nos clients
  • Dernières mises à jour statutaires et réglementaires
  • Toutes les corrections techniques
  • Accès à des experts produits et techniques
  • Accès aux outils de support Web ASL SupportNet Standard et Web

Support Premium

Le support Premium fournit le package de support ultime pour les clients. Vous pouvez accéder au support en direct ou au support Web à tout moment, où que vous soyez. Vous bénéficiez de tout ce qui est compris dans le support standard, ainsi que d’un nombre impressionnant d’avantages supplémentaires. En accédant à ASL SupportNet ™ Premium, vous bénéficiez de notre meilleur package.

  • Tout ce qui est inclus avec le support standard
  • Accès prioritaire aux problèmes et à la résolution des problèmes
  • Accès à des experts en produits, techniques et développement
  • Accès à ASL SupportNet Premium, le nec plus ultra des outils de support Web

Pour plus d’informations sur nos services, veuillez nous contacter par téléphone: 1.800.463.6275

 


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