Le support ASL est essentiel pour que votre solution fonctionne à des niveaux optimaux. Nos forfaits de support complets offrent l'accès à des mises à niveau logicielles gratuites, y compris des améliorations ainsi que l'accès à un personnel de soutien technique et client inégalé. Chaque paquet est conçu pour fournir exactement ce dont vous avez besoin lorsque vous en avez besoin.

Rapport standard

Le support standard fournit:

Support standard offre un certain nombre de bénéfices. Vous obtenez les meilleures performances de vos systèmes et ils sont toujours aussi actuels que vous devez l'être. Vous pouvez accéder à un support en direct ou à un support Web n'importe quand à partir de n'importe où. Nous allons résoudre vos problèmes rapidement et efficacement, souvent avant que votre appel ne soit terminé. En accédant à ASL SupportNet ™ Standard, vous pouvez planifier efficacement les mises à niveau et les nouveaux déploiements.

  • Des versions de logiciels libres illimitées incluant les nouvelles fonctionnalités demandées par nos clients

  • Mises à jour légales et réglementaires actuelles

  • Toutes les corrections techniques

  • Accès aux produits et aux experts techniques

  • Accès à ASL SupportNet ™ la norme, outils de support basés sur le Web

Support Premium

Le support Premium fournit:

Support Premium fournit le package de support ultime pour les clients. Vous pouvez accéder à un support en direct ou à un support Web n'importe quand à partir de n'importe où. Vous obtenez tout inclus avec le support standard, ainsi qu'un éventail impressionnant de bénéfices supplémentaires. En accédant à ASL SupportNet ™ Premium, vous obtenez notre meilleur forfait.

  • Tout inclus avec le support standard
  • Accès prioritaire pour les problèmes et la résolution des problèmes
  • Accès aux experts produits, techniques et de développement
  • Accès à ASL SupportNet ™ Premium, le nec plus ultra des outils de support basés sur le Web

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