Pourquoi les Ressources Humaines sont Comme un Service à la Clientèle – Partie 2

Lors de la dernière publication sur le blog, j’ai souligné une connexion entre les ressources humaines et le service à la clientèle et comment les techniques de la discipline RSE peuvent être utilisées pour améliorer les ressources humaines. Un point essentiel est de comprendre votre client et de tenter de répondre à leurs besoins le plus rapidement possible. L’un des principaux intervenants dans le domaine du service à la clientèle adapté à ce principe en recueillant autant d’informations relavent que possible sur le client dans le plus petit écran possible. Cela revient particulièrement à déterminer les décisions clés liées à la compensation. Un bon planificateur de rémunération peut aider à rassembler toutes vos informations dans un seul endroit et à traiter l’information facilement afin que toutes les parties prenantes clés aient une vision appropriée de l’organisation. Définir les variables de haut niveau telles que les budgets et les objectifs de rémunération de performance à un niveau élevé, puis fournir à vos gestionnaires toutes les informations nécessaires à vos employés vous permet de déléguer des responsabilités. Compte tenu de l’ensemble de l’information d’un coup d’œil, les gestionnaires disposent de tous les outils dont ils ont besoin pour définir rapidement et efficacement des valeurs de bonus et de bonus et les soumettre pour approbation aux niveaux supérieurs de gestion.